中国联通4G共享套餐主号码变成陌生号码的故事


我:你好,我想问一下昨天投诉的问题解决了没,关于共享套餐主号是陌生号码的事情,订单号 799911650X,主号码应该是1860651XXXX 成员号码 1869856XXXX,但实际上变成了主号码1866805XXXX,这个号码从没见过

10010的解释是:老号码不能参与这个业务,于是采用了很诡异的实现方式,先用一个新号码做主号,然后把老号码挂在下面,再用主号码转移权限给子号码。

评价:这就是联通系统不支持业务,然后运营灵活运用老系统操作了新业务,结果把用户吓傻了

顺便吐槽一下联通的客服,周一10010很难打通,客服中心和地方客户经理的沟通效率比较低,这种工单流转制度。另外在线客服完全不能用,排队,排到了以后你跟他们说话他们不理你,怀疑是听不到,对话ID错乱。

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